Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

1.1. Hizmet Teslimatı: Muğla Yazılım Ajansı, müşterilerine sunduğu yazılım, reklam danışmanlığı ve SEO hizmetlerini sözleşmede belirtilen süreler içerisinde ve taahhüt edilen kalite standartlarında teslim etmeyi taahhüt eder.

1.2. Teslimat Süresi: Her proje için belirlenen teslimat süreleri, sözleşme veya iş planında belirtilir. Teslimat süresinin hesaplanmasında müşterinin gereken bilgileri sağladığı tarih esas alınır.

1.3. Teslimat Yöntemi: Hizmetler genellikle dijital ortamda, e-posta veya bulut tabanlı sistemler üzerinden teslim edilir. Fiziksel ürünlerin teslimatı gerekiyorsa, bu durum özel olarak belirtilir.

1.4. Gecikmeler: Mücbir sebepler veya tarafların kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşteri derhal bilgilendirilir ve yeni bir teslimat tarihi belirlenir.

2. İade Koşulları

2.1. Hizmet İadesi: Dijital hizmetlerin doğası gereği, tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetlerde iade mümkün değildir. Ancak, müşteri memnuniyeti açısından Ajans, teslim edilen hizmetlerin kalitesine ilişkin haklı şikayetleri değerlendirecek ve gerekli düzeltmeleri yapacaktır.

2.2. İade Süreci: Müşteri, teslim edilen hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşadığında, durumu detaylı bir şekilde açıklayan bir e-posta ile Ajans'a bildirimde bulunmalıdır. Bildirim, hizmetin teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2.3. Düzeltme ve Telafi: Ajans, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, teslim edilen hizmetin müşteri beklentilerini karşılamadığı durumlarda gerekli düzeltmeleri yapmayı veya telafi edici hizmet sunmayı taahhüt eder.

2.4. Ücret İadesi: Ücret iadesi, yalnızca Ajans’ın sunduğu hizmetin tamamen veya kısmen sağlanamaması durumunda yapılır. İade süreci, müşteri ve Ajans arasında yapılacak değerlendirme sonrasında başlatılır.

3. Özel Durumlar

3.1. Mücbir Sebepler: Deprem, sel, yangın, savaş, terör saldırısı gibi mücbir sebepler, teslimat ve hizmet sunumunu etkileyebilir. Bu durumlarda Ajans, sorumluluktan muaf tutulur ve müşteri ile iş birliği yaparak yeni bir teslimat planı oluşturur.

3.2. Sözleşme Feshi: Taraflardan biri, işbu sözleşme şartlarına aykırı davrandığında, diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda, tamamlanmamış hizmetler için önceden ödenen ücretler iade edilmez.

4. İletişim

Teslimat ve iade şartları hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Muğla Yazılım Ajansı
Adres: Söğütlüyurt Mah. Çağlayan Cad. 54. Sokak No 3 Muğla/Dalaman
E-posta: iletisim@muglayazilim.com
Telefon: +90 551 110 61 13